1. Método para resolverlo:
- Inicia sesión en la plataforma Moodle de prueba con las credenciales proporcionadas por el equipo de soporte.
- Si las credenciales no funcionan, intenta restablecer la contraseña desde la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
- Para agregar nuevos usuarios, ingresa a "Administración del sitio" > "Usuarios" > "Cuentas" > "Añadir un nuevo usuario".
- Para asignar permisos de administrador, ve a "Administración del sitio" > "Usuarios" > "Permisos" > "Administradores del sitio". Selecciona el usuario y presiona "Añadir".
- Si necesitas acceso extendido al entorno de prueba, contacta con el equipo de soporte antes de la fecha de vencimiento establecida.
2. Causas del problema:
- Los accesos iniciales pueden fallar debido a errores de credenciales, bloqueo por intentos fallidos o configuración de restricciones en la plataforma.
- La necesidad de agregar usuarios con permisos específicos puede surgir cuando se requiere administrar cursos, categorías y configuraciones avanzadas.
- El acceso al entorno de prueba está limitado en el tiempo, y su expiración puede impedir el uso de la plataforma.
3. Recomendaciones:
- Guarda las credenciales de acceso en un gestor seguro para evitar bloqueos por intentos fallidos.
- Antes de agregar usuarios, verifica que tengan los permisos adecuados y documenta cualquier cambio en la administración.
- Si necesitas un entorno de prueba por más tiempo, solicita una extensión con anticipación para evitar interrupciones.
4. Ejemplos y Casos de Uso:
- Si necesitas probar nuevas funcionalidades antes de aplicarlas en producción, puedes usar este entorno para realizar pruebas de integración y configuración.
- Un docente que requiere validar la correcta configuración de un curso puede ingresar al entorno de prueba con una cuenta de estudiante y verificar la experiencia del usuario.
- Un administrador que debe asignar permisos de edición a un nuevo colaborador puede hacerlo desde la configuración de roles en Moodle.