Acceso a Servidor SFTP para Carga de Grabaciones en Avata Continua

1. Método para resolverlo:

Si se presentan problemas para acceder al servidor SFTP y cargar grabaciones en Avata Continua, sigue estos pasos:

1. Verifica las credenciales de acceso al servidor SFTP:
   • Asegúrate de que estás utilizando el usuario y la contraseña correctos.
   • Si se han actualizado las credenciales recientemente, utiliza la clave proporcionada por el soporte técnico.
2. Accede al servidor SFTP utilizando un cliente compatible (ejemplo: FileZilla, WinSCP o Terminal) con los siguientes comandos:

   sftp usuario@servidor

3. Si el acceso es denegado, prueba cambiar el puerto de conexión predeterminado (por defecto 22) con:

   sftp -P 22 usuario@servidor

4. Si el problema persiste, revisa las configuraciones del firewall en la red local:
   • Asegúrate de que el tráfico SFTP esté permitido en el firewall perimetral.
   • Si la conexión es bloqueada, solicita al administrador de la red que habilite el acceso a la dirección IP del servidor SFTP.
5. Confirma la conectividad del servidor ejecutando un ping:

   ping servidor

   Si el servidor no responde, revisa la disponibilidad del servicio con el equipo de soporte.

6. Si los archivos cargados en SFTP no aparecen en la plataforma:
   • Verifica la ruta de almacenamiento configurada en Moodle.
   • Ejecuta una sincronización de archivos en Moodle accediendo a Administración del sitio > Repositorios > Archivos del servidor.

2. Causas del problema:

• El servidor SFTP tiene nuevas credenciales y no se han actualizado en el cliente de conexión.
• El firewall de la universidad o del proveedor de internet está bloqueando el acceso al servidor SFTP.
• Los archivos subidos no se reflejan en la plataforma porque la ruta de almacenamiento no está configurada correctamente en Moodle.
• El servidor SFTP puede estar experimentando alta carga o problemas de disponibilidad temporal.

3. Recomendaciones:

• Utiliza clientes SFTP actualizados y compatibles con el protocolo de seguridad del servidor.
• Verifica periódicamente la conectividad con el servidor para evitar interrupciones en la carga de archivos.
• Si el acceso sigue fallando, solicita una revisión de permisos de usuario en el servidor SFTP.
• Si los archivos no aparecen en la plataforma Avata Continua, realiza una sincronización manual de archivos en Moodle.

4. Ejemplos y Casos de Uso:

• Si después de ingresar las credenciales correctas sigue apareciendo un error de acceso, revisa si el servidor ha cambiado de IP y actualiza la configuración en el cliente SFTP.
• Si los archivos subidos mediante SFTP no aparecen en Moodle, revisa la carpeta de destino y realiza una sincronización manual.
• Si otros usuarios pueden acceder al servidor pero tu cuenta no, solicita la validación de permisos en el servidor.

5. Referencias:

• Guía oficial de Moodle sobre configuración de repositorios: https://docs.moodle.org/401/en/Managing_repositories
• Documentación de FileZilla para conexión SFTP: https://wiki.filezilla-project.org/Howto