Método para resolverlo
1. Accede a la plataforma utilizando las credenciales proporcionadas previamente.
2. Verifica que el rol de administrador esté asignado correctamente a los usuarios María José y tú mismo.
3. Ingresa a la sección de ajustes administrativos de la plataforma.
4. Configura los parámetros iniciales necesarios para el funcionamiento según las necesidades de tu organización.
5. Realiza una prueba básica creando un curso o realizando alguna operación administrativa para asegurarte de que los permisos y configuraciones están en orden.
6. Si se detecta algún inconveniente, utiliza el soporte técnico proporcionado para escalar el problema o ajustar configuraciones adicionales.
Causas del problema
La solicitud se originó debido a la necesidad de realizar ajustes iniciales en la plataforma para habilitar su uso por parte de los administradores asignados. Estos ajustes son necesarios para asegurar que los roles y permisos permitan a los usuarios realizar configuraciones y gestiones administrativas sin limitaciones.
Recomendaciones
- Antes de realizar cambios adicionales en la plataforma, asegúrate de haber revisado la documentación técnica para evitar configuraciones erróneas.
- Mantén un registro de las configuraciones realizadas para facilitar la solución de problemas futuros.
- Comunica cualquier incidencia al soporte técnico de manera oportuna para minimizar tiempos de inactividad.
Ejemplos y Casos de Uso
- Si necesitas agregar nuevos administradores, utiliza la opción de gestión de usuarios para asignarles los roles correspondientes.
- Configura un curso de prueba y añade contenido para familiarizarte con las funcionalidades disponibles en la plataforma.
- Si necesitas personalizar la apariencia de la plataforma, accede a los ajustes de diseño y prueba diferentes temas disponibles.