Inconsistencias en los reportes de Intelliboard

Método para resolverlo:

1. Accede al panel de administración de Moodle con un usuario con permisos de administrador.
2. Valida que el plugin de Intelliboard esté correctamente configurado y vinculado a la plataforma LMS. Para ello, verifica los ajustes en Site administration > Plugins > Intelliboard.
3. Confirma que las tablas de la base de datos necesarias para los reportes estén disponibles y activas:
   • assign
   • assign_grades
   • enrol
   • user_enrolments
4. Genera un DUMP de las tablas mencionadas para compartirlo con el equipo de desarrollo de Intelliboard si así lo solicitan. Utiliza el comando mysqldump desde el servidor para exportarlas.
5. Habilita el sistema de monitoreo de tiempo en Intelliboard siguiendo la documentación oficial: Time Tracking Configuration.
6. Revisa los registros de la actividad de los usuarios para identificar periodos donde el monitoreo estuvo desactivado. Esto puede realizarse mediante consultas directas en las tablas de la base de datos o con herramientas de reporte del LMS.
7. Coordina con el soporte de Intelliboard para realizar validaciones adicionales y pruebas en tiempo real durante la sesión programada.

Causas del problema:

• El sistema de monitoreo de tiempo en Intelliboard estuvo desactivado, lo que generó discrepancias en los datos de acceso reportados.
• Falta de acceso a tablas clave de la base de datos debido a permisos insuficientes o configuraciones incorrectas.
• Configuración incompleta o inconsistencias en la integración del plugin Intelliboard con Moodle.

Recomendaciones:

• Documenta el proceso de configuración y sincronización entre Intelliboard y Moodle para garantizar que futuras incidencias puedan resolverse rápidamente.
• Realiza auditorías periódicas para verificar que el sistema de monitoreo de tiempo esté activo y funcionando correctamente.
• Proporciona acceso controlado al equipo de Intelliboard para análisis avanzados, asegurándote de cumplir con políticas de seguridad y privacidad de datos.
• Programa sesiones de revisión periódicas con Intelliboard para optimizar la configuración y garantizar la precisión de los reportes.

Ejemplos y Casos de Uso:

• Verificar la fecha del último acceso de los estudiantes en un curso para evaluar la participación activa durante un semestre académico.
• Generar reportes de progreso que incluyan datos precisos sobre el tiempo total de actividad en la plataforma LMS.

Referencias:

• Intelliboard Support: Time Tracking Configuration. Recuperado de https://support.intelliboard.net/hc/en-us/articles/360021551012-Time-Tracking
• Moodle Docs: Plugins and Reporting. Recuperado de https://docs.moodle.org