Método para resolverlo:
- Verificar que el usuario haya enviado el intento correctamente en Moodle.
- Comprobar el estado del intento en la sección Informes > Intentos dentro del cuestionario.
- Revisar el log del usuario en Administración del sitio > Reportes > Registros.
- Si el intento aparece como "En proceso", finalizarlo manualmente desde la administración del cuestionario.
- Revisar la configuración del servidor para detectar errores de sesión o desconexiones inesperadas.
Causas del problema:
- El usuario cerró el navegador antes de enviar el intento.
- Desconexiones de red o expiración de sesión.
- Configuraciones incorrectas en el tiempo límite del cuestionario.
Recomendaciones:
- Habilitar la opción "Guardar automáticamente respuestas" en la configuración del cuestionario.
- Verificar la estabilidad de la conexión a internet antes de iniciar el examen.
- Configurar una política de recuperación de intentos para evitar la pérdida de datos.
Ejemplos y Casos de Uso:
- Un estudiante pierde la conexión y su examen queda sin enviar.
- Un docente necesita recuperar intentos en estado "En proceso".