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No se puede acceder a IntelliBoard desde Moodle

1. Método para resolverlo:

Para solucionar problemas de conexión entre Moodle e IntelliBoard, sigue estos pasos:

  1. Accede a Moodle como administrador.
  2. Ve a Administración del sitio > Plugins > Plugins locales > IntelliBoard.
  3. Verifica que el plugin de IntelliBoard está instalado y activado.
  4. Si el plugin no está actualizado, descárgalo desde https://intelliboard.net y actualízalo en Administración del sitio > Extensiones > Instalación de plugins.
  5. Revisa la configuración del API en Administración del sitio > Plugins > IntelliBoard > Configuración. Asegúrate de que el token API y la URL de conexión son correctos.
  6. Prueba la conexión accediendo a https://us-app.intelliboard.net con las credenciales configuradas.
  7. Si el problema persiste, revisa los registros del sistema en Administración del sitio > Informes > Registros y filtra por "IntelliBoard" para identificar errores específicos.
  8. Si se detecta un error en la API, regenera la clave en IntelliBoard y actualiza la configuración en Moodle.
  9. Prueba la conexión nuevamente y verifica si los reportes se cargan correctamente en la plataforma.

2. Causas del problema:

  • El plugin de IntelliBoard no está instalado o está desactualizado.
  • Las credenciales de la API de IntelliBoard están mal configuradas o han expirado.
  • El servicio web de Moodle no está habilitado, lo que impide la conexión con IntelliBoard.
  • El firewall o las reglas de seguridad del servidor bloquean la conexión con IntelliBoard.

3. Recomendaciones:

  • Mantén el plugin de IntelliBoard actualizado a su última versión disponible.
  • Verifica regularmente la configuración del API y las credenciales de conexión.
  • Habilita los servicios web en Moodle y asegúrate de que los tokens de acceso sean válidos.
  • Si usas un firewall, permite las conexiones entrantes y salientes a los dominios de IntelliBoard.

4. Ejemplos y Casos de Uso:

Si no puedes acceder a los reportes de IntelliBoard dentro de Moodle, revisa la configuración del plugin y asegúrate de que el token API es correcto. Si después de actualizar el plugin el problema persiste, revisa los registros del sistema para identificar posibles errores de conexión.

5. Referencias:

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