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Novedad en actividad Turnitin

1. Método para resolverlo:

Para solucionar los problemas reportados con la actividad en Turnitin, sigue estos pasos:

  1. Verifica la versión instalada del complemento Turnitin en Moodle. Accede a Administración del sitio > Extensiones > Vista general de extensiones y busca "Turnitin".
  2. Si hay una versión más reciente disponible, realiza una actualización desde el repositorio oficial de Moodle o el sitio de Turnitin.
  3. Para los problemas de descarga de archivos, intenta realizar la descarga de los archivos originales y de los reportes por separado. Si la descarga grupal no se completa, prueba con otra red o navegador.
  4. Si la actividad Turnitin aparece duplicada tras la creación, revisa en la configuración del curso en Administración del curso > Actividades > Turnitin si la actividad se ha registrado dos veces. Si es así, elimina la duplicada.
  5. En caso de persistir el problema, revisa los registros de errores en Administración del sitio > Reportes > Registros para identificar posibles conflictos.
  6. Si el problema continúa, contacta al soporte de Turnitin y proporciona detalles sobre el error junto con los registros obtenidos.

2. Causas del problema:

  • Los problemas de descarga en Turnitin pueden deberse a una limitación de conexión con los servidores del complemento, afectando la transferencia de archivos.
  • El error de duplicación de actividades puede ser causado por una interrupción en la creación del recurso dentro de Moodle, generando una segunda instancia involuntaria.
  • Las versiones desactualizadas del complemento pueden contener fallos que impiden una funcionalidad estable y completa.

3. Recomendaciones:

  • Antes de actualizar el complemento, verifica el estado del bug tracker oficial de Turnitin para conocer el estado de las correcciones.
  • Realiza copias de seguridad del curso antes de eliminar actividades duplicadas.
  • Revisa las configuraciones del plugin tras una actualización para garantizar que las opciones personalizadas se mantengan.

4. Ejemplos y Casos de Uso:

  • Si un usuario reporta que su actividad Turnitin no carga correctamente, primero intenta acceder desde otro navegador para descartar problemas de caché.
  • Si se observa una duplicación de actividades al crearlas, revisa el log de actividad del usuario en Administración del sitio > Reportes > Registro de actividad para verificar si hubo un error durante la creación.
  • Si la descarga de reportes de Turnitin se queda en espera, intenta descargar archivos individuales antes de seleccionar una descarga masiva.

5. Referencias:

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